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"Nous nous efforçons de vous rendre heureux !" Nous offrons maintenant une période de garantie prolongée de 90 jours sans frais. "Nous nous efforçons de vous rendre heureux !" alors s'il vous plaît laissez-nous savoir si vous rencontrez des problèmes parce que nous serons heureux d'évaluer sur une base individuelle. La plupart des produits sont accompagnés d'une garantie du fabricant. En raison du nombre varié de fournisseurs et de leurs différents remplacements, politiques, procédures et délais, nous serons heureux de traiter toutes les réclamations de garantie dont nous avons confirmé la validité (dans les 90 jours suivant l'achat). Nous vous enverrons un produit de remplacement après avoir confirmé la cause première de la panne une fois les tests terminés par notre technicien et après avoir confirmé la garantie du fabricant. Nous nous occupons de la fabrication sans que vous ayez à vous soucier des 90 premiers jours de garantie. Tous les produits à retourner à CANVAPE nécessitent un numéro d'autorisation de retour client (CRA#). Veuillez envoyer un e-mail au service client en indiquant le produit et le problème que vous rencontrez avec celui-ci. Nous nous mettrons alors immédiatement au travail pour voir ce qui peut être fait et prendrons les dispositions nécessaires pour le retour et le remplacement, le cas échéant. Avec tous les clones de vrais produits, les fabricants exigent désormais les numéros de série de tous les articles pour la garantie sans les numéros de série, ils ne remplaceront pas les articles défectueux. En raison de la nature de l'utilisateur de RBA et RBT ou hybrides, il n'y a pas de garantie sur ces produits car nous ne sommes pas les personnes qui construisent ces articles et n'avons aucune idée de ce que le client fait pour lesdits produits. Peu importe depuis combien de temps vous le faites, nous ne pouvons pas garantir qu'il a été bien ou mal fait. Cela s'applique et s'étend également aux mods mécaniques, car ils dépendent des constructions qui leur sont attachées. Lors de l'expédition de réservoirs en verre ou de jus, nous ne pouvons pas les garantir ou les couvrir contre les bris lors de l'expédition, car Postes Canada ne couvrira pas les dommages des articles en verre. En raison de la nature des atomiseurs et de la nature des appareils à tension variable, nous ne sommes pas en mesure de garantir les atomiseurs. Il n'y a aucune garantie sur les cartomiseurs, les clearomiseurs, les réservoirs et les embouts. En raison des produits qui incluent du bois, du bois stabilisé, du bois simulé, du faux bois, du plastique ou qui contiennent tout type de motif/conception ne sont pas retournables si les clients aiment ou n'aiment pas le motif/la couleur ou tout autre attribut des matériaux mentionnés. Canvape ne peut être tenu responsable de toute demande de garantie ou de remplacement pour toute modification apportée au matériel ou au logiciel une fois qu'il a été livré au client. Les mises à jour/remplacements de logiciels et les problèmes de micrologiciels doivent être abordés directement avec le fabricant. De plus, toute modification physique de tout produit entraînera l'annulation de la garantie. Problèmes d'assurance : Colis manquant, articles manquants, marchandises endommagées seront envoyés à Postes Canada pour enquête. Un numéro de billet sera émis au client VIA Postes Canada pour suivre l'enquête. Une fois que Postes Canada aura réglé la réclamation, Canvape émettra dûment des remplacements conformément aux conclusions de Postes Canada. Canvape n'est pas responsable des colis manquants, des articles manquants, des marchandises endommagées. Les produits de remplacement ne seront pas expédiés séparément si le produit a un prix de détail inférieur à 10,00 $ et un crédit sera émis en raison de l'article de remplacement. Si un colis est refusé ou non récupéré par un client, le client est responsable de l'expédition et de l'expédition de retour du colis. Le client est responsable des frais liés à l'expédition du produit à CANVAPE pour évaluation pour toutes les réclamations de garantie. S'il s'avère que le produit présente un défaut couvert par la garantie, le produit de remplacement sera expédié au client sans frais. Si le produit est considéré comme ne présentant pas de défaut couvert par la garantie, le produit peut être renvoyé au client aux frais du client. Sur les articles en liquidation, nous n'offrons pas de garantie sur les articles car ils sont marqués en dessous du coût pour les éliminer. |
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