Trouvez des réponses rapides à vos questions ci-dessous...

Statut de la commande

Quand ma commande en souffrance arrivera-t-elle ? Nous ne commandons jamais rien si nous ne l'avons pas, nous vous enverrons un e-mail à ce sujet. Normalement, si nous sommes en rupture de stock, vous ne pouvez pas l'acheter.

Cliquez sur nous contacter et faites-nous savoir si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée, la commande n'est plus modifiable.

Cliquez sur Contactez-nous et envoyez-nous un message pour vous renseigner sur votre commande. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut "livré", veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Cliquez sur Contactez-nous et envoyez-nous un message pour vous renseigner sur votre commande. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut "livré", veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Cliquez sur Contactez-nous et envoyez-nous un message pour vous renseigner sur votre commande. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut "livré", veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.


Nous ne commandons jamais rien si nous ne l'avons pas, nous vous enverrons un e-mail à ce sujet. Normalement, si nous sommes en rupture de stock, vous ne pouvez pas l'acheter.

Mon compte

1) Cliquez sur le lien Icône de compte en haut à droite de notre site ou ici .
2) Entrez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe.


Ensuite, suivez simplement les invites pour terminer la configuration de votre compte. Vos informations ne sont JAMAIS vendues à une autre société et restent totalement privées. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Connectez-vous à votre compte sur le lien en haut à droite de notre site pour modifier les informations de votre compte ou cliquez simplement ici .

L'expédition est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix.

Connectez-vous à votre compte sur le lien en haut à droite de notre site pour modifier les informations de votre compte ou cliquez simplement ici . Sous la boîte de connexion, vous verrez un lien indiquant "Mot de passe oublié ? Cliquez ici". Ce lien vous enverra un e-mail avec votre mot de passe.


Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter le service client dans les 72 heures suivant la réception du produit.

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails concernant notre politique de retour.

Veuillez consulter la page de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque article. Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre commande sera expédiée et des informations de suivi dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.

Transport maritime international


Nous sommes actuellement en embarquement pour le Canada. Veuillez nous contacter si vous vous trouvez dans d'autres parties du monde.

Au cours du processus de paiement, vous pouvez choisir l'une de nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'expédierons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu votre paiement.

L'expédition est automatiquement calculée avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous seront proposés des choix de méthodes d'expédition et leurs prix. Nous expédierons votre commande peu de temps après réception de votre paiement.

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails concernant notre politique de retour.

Garanties

C'est notre engagement de vous fournir la meilleure valeur, au meilleur prix. Nous apprécions votre entreprise et nous nous efforçons de maintenir nos prix bas et de vous faire ÉCONOMISER de l'argent !

Nous apprécions votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons.

Ce site Web est protégé par un cryptage SSL (Secure Socket Layer), la norme la plus élevée en matière de sécurité Internet.

Tarification et facturation

Vous devez payer la taxe de vente si vous êtes situé au Canada.

Connectez-vous à votre compte en haut à droite de notre site pour consulter vos commandes. Vous pouvez comparer l'historique de vos commandes sur notre site Web avec vos dossiers financiers. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Cliquez sur le lien " Mon compte / État de la commande " en haut à droite de notre site pour imprimer les factures.

Les crédits prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons vos articles.

Nous ne prenons pas directement les cartes de crédit dont vous avez besoin pour utiliser Money Brokers (Skrill) et les paiements sont en USD.

Guide de l'acheteur

Pour acheter un chèque-cadeau pour quelqu'un, cliquez ici .

Pour trouver le(s) produit(s) que vous recherchez, vous pouvez (1) utiliser les menus de navigation en haut, à gauche et en bas de notre site Web. (2) tapez un mot-clé dans la case RECHERCHE. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un produit, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Pour naviguer sur ce site Web, cliquez simplement sur une catégorie qui pourrait vous intéresser. Les catégories sont situées en haut, à gauche et en bas de notre site Web. CONSEIL RAPIDE : placez le curseur de votre souris sur tout ce que vous pensez être un lien cliquable. Vous remarquerez que chaque fois que vous faites défiler quelque chose qui est un lien, le curseur de votre souris deviendra une "main". Alors que faire défiler tout ce qui n'est PAS un lien laissera votre curseur sous la forme d'une "flèche". Vous pouvez également saisir un mot-clé dans la zone RECHERCHE pour trouver rapidement un produit spécifique. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser un produit, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Après avoir ajouté des articles à votre panier et procédé au paiement, vous pourrez saisir le code promo sur une petite case à droite.

Assistance supplémentaire

Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées de notre entreprise.