Garantie et retours

"Nous nous efforçons de vous rendre heureux !"
Nous offrons maintenant une période de garantie prolongée de 90 jours sans frais.

"Nous nous efforçons de vous rendre heureux !" alors s'il vous plaît laissez-nous savoir si vous rencontrez des problèmes parce que nous serons heureux d'évaluer sur une base individuelle.

La plupart des produits sont accompagnés d'une garantie du fabricant. En raison du nombre varié de fournisseurs et de leurs différents remplacements, politiques, procédures et délais, nous serons heureux de traiter toutes les réclamations de garantie dont nous avons confirmé la validité (dans les 90 jours suivant l'achat). Nous vous enverrons un produit de remplacement après avoir confirmé la cause première de la panne une fois les tests terminés par notre technicien et après avoir confirmé la garantie du fabricant. Nous nous occupons de la fabrication sans que vous ayez à vous soucier des 90 premiers jours de garantie.

Tous les produits à retourner à CANVAPE nécessitent un numéro d'autorisation de retour client (CRA#). Veuillez envoyer un e-mail au service client en indiquant le produit et le problème que vous rencontrez avec celui-ci. Nous nous mettrons alors immédiatement au travail pour voir ce qui peut être fait et prendrons les dispositions nécessaires pour le retour et le remplacement, le cas échéant. Avec tous les clones de vrais produits, les fabricants exigent désormais les numéros de série de tous les articles pour la garantie sans les numéros de série, ils ne remplaceront pas les articles défectueux, il est de la responsabilité du client de conserver ces informations en cas de demande de garantie.

En raison de la nature de l'utilisateur de RBA et RBT ou hybrides , il n'y a pas de garantie sur ces produits car nous ne sommes pas les personnes qui construisent ces articles et n'avons aucune idée de ce que le client fait pour lesdits produits. Peu importe depuis combien de temps vous le faites, nous ne pouvons pas garantir qu'il a été bien ou mal fait. Cela s'applique et s'étend également aux mods mécaniques, car ils dépendent des constructions qui leur sont attachées.

Lors de l'expédition de réservoirs en verre ou de bangs, nous ne pouvons pas les garantir ou les couvrir contre les bris lors de l'expédition, car Postes Canada ne couvrira pas les dommages des articles en verre. En raison de la nature des atomiseurs et de la nature des appareils à tension variable, nous ne sommes pas en mesure de garantir les atomiseurs. Il n'y a aucune garantie sur les cartomiseurs, les clearomiseurs, les réservoirs et les embouts. En raison des produits qui incluent du bois, du bois stabilisé, du bois simulé, du faux bois, du plastique ou qui contiennent tout type de motif/conception ne sont pas retournables si les clients aiment ou n'aiment pas le motif/la couleur ou tout autre attribut des matériaux mentionnés.
Canvape ne peut être tenu responsable de toute demande de garantie ou de remplacement pour toute modification apportée au matériel ou au logiciel une fois qu'il a été livré au client. Les mises à jour/remplacements de logiciels et les problèmes de micrologiciels doivent être abordés directement avec le fabricant. De plus, toute modification physique de tout produit entraînera l'annulation de la garantie.
Problèmes d'assurance : Colis manquant, articles manquants, marchandises endommagées seront envoyés à Postes Canada pour enquête. Un numéro de billet sera émis au client VIA Postes Canada pour suivre l'enquête. Une fois que Postes Canada aura réglé la réclamation, Canvape émettra dûment des remplacements conformément aux conclusions de Postes Canada. Canvape n'est pas responsable des colis manquants, des articles manquants, des marchandises endommagées. Les produits de remplacement ne seront pas expédiés séparément si le produit a un prix de détail inférieur à 10,00 $ et un crédit sera émis en raison de l'article de remplacement.
Si un colis est refusé ou non récupéré par un client, le client est responsable de l'expédition et de l'expédition de retour du colis.

CANVAPE n'a aucune responsabilité quant à l'état des cosmétiques du produit, alors que tous les efforts sont faits pour s'assurer que le produit est reçu comme envoyé à la vente par les fabricants, nous ne pouvons pas garantir les problèmes cosmétiques qui n'inhibent pas la fonctionnalité du produit.

Le client est responsable des frais liés à l'expédition du produit à CANVAPE pour évaluation pour toutes les réclamations de garantie. S'il s'avère que le produit présente un défaut couvert par la garantie, le produit de remplacement sera expédié au client sans frais. Si le produit est considéré comme ne présentant pas de défaut couvert par la garantie, le produit peut être renvoyé au client aux frais du client.

Sur les articles en liquidation, nous n'offrons pas de garantie sur les articles car ils sont marqués en dessous du coût pour les éliminer.
La garantie sur les produits Joyetech/Wismec sera annulée si vous utilisez des produits Smoktech sur eux dans le cadre de la garantie Per Joyetech/Wismec.

Les produits jetables ne portent qu'une garantie de ne pas être mort à l'arrivée qui doit être réclamée dans les 48 heures suivant la livraison. Le produit jetable, comme toutes les demandes de garantie, doit être retourné pour inspection. Avec son emballage d'origine et son timbre d'accise (cassé à l'ouverture, c'est bien sûr). Tout défaut après 48 heures, nous ne sommes pas en mesure d'aider. Les retours doivent être envoyés avec suivi via Postes Canada ou le service de messagerie de votre choix. Le numéro de suivi doit être envoyé à support@canvape.com dans les 24 heures suivant l'envoi, y compris le numéro de commande d'origine.

Le client doit nous informer si un colis n'est pas reçu dans les 7 jours suivant la notification/confirmation de livraison pour que nous puissions l'aider à suivre et/ou remplacer le colis.

CanVape ne couvre pas la garantie par le biais de transactions avec des tiers ou de méthodes de tiers pour se procurer les produits répertoriés sur notre site Web.

Frais de restockage : En raison du volume de commandes non réclamées, nous sommes obligés d'appliquer des frais de restockage de 15% plus les frais d'expédition. Votre achat sera remboursé moins les frais de restockage et les éventuels frais d'expédition selon le mode de paiement au dossier. Cela ne s'applique pas aux retours sous garantie ou aux retours de produits. C'est uniquement pour les personnes qui paient leur commande et ne la récupèrent pas dans un bureau de poste et elle nous est retournée ou dans un magasin dans les 15 jours suivant la notification que leur commande est prête à être récupérée. Ces frais de réapprovisionnement et d'expédition seront également appliqués aux colis dont la livraison a été refusée ou marqués comme pièce d'identité non disponible et qui nous ont été retournés. Si vous êtes SOUS L'ÂGE ne commandez pas, vous ne recevrez aucun produit et perdrez 15% plus les frais d'expédition. Cela semble juste, non ? Ces frais peuvent également s'appliquer dans le cas où un client souhaite effectuer un retour pour un remboursement, par opposition à l'acceptation d'un crédit en ligne, applicable aux retours valides uniquement.

Tous les articles non taxés, non estampillés, "* Vente avec accise" et en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas éligibles pour un retour, un remboursement ou une garantie. Aucun e-liquide ou produit contenant de l'e-liquide de quelque nature que ce soit ne pourra être reçu pour retour après le 25 décembre.

Veuillez prendre note de ces politiques avant de passer à la caisse. Comme en faisant des achats auprès de CanVape et/ou de ses représentants, les politiques de CanVape telles qu'énoncées sont intrinsèquement acceptées.